"iPhone 팔지 못하면 위험하다"- 점원이 뒤돌아 봤을 때 깨달은, 무거운 "판매 할당량"

"iPhone 팔지 못하면 위험하다"- 점원이 뒤돌아 봤을 때 깨달은, 무거운 "판매 할당량"

출처 : 유튜브

많은 휴대폰 가게에서 꽃 모양으로 눈에 띄는 위치에 두고있는 iPhone. 실제로 사용하는 사용자도 많아 "iPhone은 당연히 팔린다"고 느끼고 있는 사람들이 많지 않을까요.

그러나 판매점의 속사정을 보면 생각이 바뀝니다. iPhone은 "판매하지 않으면 위험한" 물품입니다.

 갑자기 믿을 수 없는 이야기일지도 모르지만, 필자도 오랫동안 휴대 전화의 판매에 관련되어 있었고, iPhone의 판매량을 필사적으로 올리려고 했던 적이 여러 번 있습니다.

 이번에는 휴대폰 가게에 할당된 iPhone의 '판매 할당량'의 실태를 이야기 해보겠습니다.

iPhone은 아무것도 하지 않아도 팔린다는 생각은 옛날 이야기

처음에 쓴 것처럼 국내 시장에서 iPhone은 스마트 폰의 대명사적인 존재인 것은 틀림 없을 것 입니다. 실제로 출하량과 판매매량의 점유율을 보면, iPhone은 국내의 약 절반을 차지하고 있습니다.

 실제로 발표 된지 얼마 안된 새로운 모델을 예약없이 구매하기가 어렵습니다. 재고를 입고하게 되면 구매 상담을 하지 않고도 팔려 나갈 정도로 판매하기가 쉽습니다.

 하지만 그것도 신모델 출시 직후 만의 이야기.

 재고가 남게 되고, 입수가 쉬워지면 필연적으로 iPhone의 매출은 떨어지고, 판매에 상응하는 노력이 필요합니다. 또한 새로운 모델의 발표와 출시가 가까워지면 이전 모델의 매입량이 줄어들어 판매가 어려워집니다.

 단지 팔리지 않는 것 뿐이라면 괜찮지만, 휴대폰 숍 중에서도 iPhone을 취급하는 점포는 iPhone의 판매 할당량을 부과하고 있습니다. (적어도 필자가 일하던 시절).

 필자가 아는 한, 판매점은 몇 개월마다 방문 마감일까지 일정량의 iPhone을 판매하지 않으면, 그 이후는 iPhone 판매를 할 수 ​​없게 되어 버립니다.

 이 할당량은 얼마 전 화제가 된 Apple과 커리어 사이에 체결 된 것이 이유인지, 커리어와 대리점 사이에서 독자적으로 형성된 것인가는 확실하지 않습니다. 단, 판매 현장이 iPhone의 판매량를 달성하지 않으면 안되는 상황에 있었다는 사실입니다.

 대부분의 사람들이 iPhone을 선택하고 있고, iPhone을 취급 할 수 없는 되면, 그 대리점은 폐점을 기다릴뿐. 즉, 가게를 지키기 위해서는 iPhone을 판매하지 않으면 안됩니다다.

 이전이라면 "타사로부터의 변경"(MNP)으로 iPhone을 저렴하게 구입할 수 있는 캠페인이 많이 실시되고 또한 매월 요금도 일정 기간 크게 싸지는 경우도 있고, 신형 모델의 출시전이라도, 할당량 달성은 쉬웠습니다.

 하지만 지금의 시장은

- 휴대 전화 번호 이동으로 구입을 지나치게 우대 하여서는 안된다 (총무성 주도)

- 스마트 폰의 교체주기가 장기화 되고 있다 (스마트폰의 발전)

- 보급하고 있는 저렴한 SIM으로 변경 (저렴화 지향)

- 같은 상황에서 이전에 비해 할당량 달성의 장애물이 높아, 판매점은 이 문제에 시달리고 있습니다.

출처 : 유튜브

전시도 "iPhone만 특별히"다른 업체들과 나란히 나열하지 말 것, 비교하지 말 것

또한 판매 할당량과는 별도로 휴대폰 쇼핑은 iPhone 취급시 몇 가지 규칙이 마련되어 있습니다.

 그 중에서도 눈에 띄게 판매점을 고생시키고 있는 것이 전시 방법입니다.

 iPhone을 취급함에 있어서 iPhone은 "다른 업체의 제품과 나란히 하지말 것"이라는 규칙이 있습니다. 예를 들어, 최신 iPhone과 Android 스마트 폰을 나란히 성능과 기능을 비교하는 전시는 NG입니다.

 더 상세히 말하면, 배치 할 수 있는 포스터 및 전시 장식, 프라이스 카드까지 전용 물품들을 사용하도록 알려져 있습니다. 이러한 결정사항을 지킬 수 없는 경우 판매 할당량과는 별도로 그 매장에서의 아이폰 취급을 중지시켜 버립니다.

 단, 이러한 결정에 대해 휴대폰 업계에 국한된 이야기가 아니라 의류 명품 등에도 존재하고 있기 때문에 브랜드 가치를 높이기 위해 필요하다는 것은 이해할 수 있습니다. 그러나 매장이 그리 넓지 않은 휴대폰 숍에서 iPhone만을 위한 전시 공간을 확보하기는 어렵기에, 현장 담당자의 고민 거리가 되고 있습니다.

끊는것에 거침없는 "iPhone 의존"

그만큼 iPhone의 취급이 어렵다면 차라리 취급을 하지 않으면 좋은 것이 아니냐는 의견도 있습니다. 실제로 그런 결정을 했는지, 혹은 할당량 미달 이었는지는 모르겠지만 주요 3 커리어를 취급하고 있던 휴대폰 숍이 서브 브랜드 전문점으로 업무 전환하는 사례도 나오고 있습니다.

 그래도 역시 iPhone의 신모델 발매시의 기세는 굉장하여, 이런 좋은 기회를 굳이 잡지 않는다는 선택이 어려운 것도 납득이 갑니다.

 월별 할당량 달성이 힘들다 하지만, 신모델 발매시의 기회도 잡고 싶다 ──. "스마트 폰 중독"등이 요즘 문제이지만, 휴대폰 가게는 "iPhone 중독"에 빠져 있는걸지도 모릅니다.